نحن نتفهم أنك قد ترغب أحيانًا في إرجاع مشترياتك، ويسعدنا مساعدتك في ذلك.

لا نقبل إرجاع ما يلي:

• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التي تُظهر علامات الاستعمال، حتى وإن كانت لا تزال ضمن فترة الضمان.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
• الملابس الداخلية، المجوهرات، المنتجات التي تُستخدم مرة واحدة مثل الحفاضات أو منتجات العناية بالطفل مثل أجهزة تسخين الرضّاعات إذا تم فتح عبواتها. ومع ذلك، سنقوم بالطبع برد قيمة المنتجات المعيبة.
• مستحضرات التجميل والعطور.
• مفروشات الأسرّة، المراتب، منتجات الحمام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، أطقم الأسرة، أغطية الوسائد، الطبقات العلوية للمراتب، الفوم، المناشف وأرواب الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.
• المنتجات التي تم تجميعها، إلا في حال وجود عيب في التصنيع. نحن نحتفظ بالحق في فحص العيوب، وسنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.
• المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال، مما يعني أنك بحاجة إلى إرجاع المنتج أولاً ثم شراء ما ترغب به بدلاً منه).

يرجى إرجاع المنتجات غير المتعلقة بالأثاث في عبواتها الأصلية خلال 15 يومًا من تاريخ التوصيل. تأكد من إرفاق الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية، وبطاقات الضمان التي جاءت مع طلبك

لن تتمكن من إرجاع أي منتجات من "جنة أمي" تم طلبها باستخدام خدمة التوصيل المجدول. يشمل ذلك عادةً أي منتج يتطلب التجميع.

نعم، يمكنك إرجاع المنتجات التي كانت جزءًا من عرض ترويجي في الأصل، ولكنك ستفقد قيمة الخصم.

يمكنك إرجاع منتجاتك إلى متاجر جنة أمي واستخدام المبلغ المُسترد أو إشعار الرصيد لشراء منتج جديد على الفور. لن تتمكن من استرداد المبلغ نقدًا إلا إذا كنت قد دفعت نقدًا مقابل طلبك.

يكون إشعار الرصيد صالحًا لمدة 6 أشهر فقط من تاريخ إصداره، ويمكنك استخدامه في المتجر.

إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيستغرق الأمر ما يلي:

من 2 إلى 3 أيام عمل لاستلام المنتجات المُعادة.

من 1 إلى 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المُسترد.

قد يستغرق البنك أو جهة إصدار البطاقة الخاصة بك من 4 إلى 15 يوم عمل إضافية لإتمام عملية الاسترداد.

إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيستغرق الأمر ما يلي:

يعتمد ذلك على ما إذا كنت قد أرجعت الطلب بالكامل أم جزءًا منه فقط. إذا قمت بإرجاع الطلب بالكامل، فسيتم استرداد رسوم الدفع عند التسليم. أما إذا قمت بإرجاع جزء فقط من الطلب، فلن يتم استرداد هذه الرسوم.

سيتم استرداد رسوم الدفع عند التسليم فقط في حال قمت بإرجاع الطلب بالكامل.

فيما يلي طرق القيام بذلك:

الإرجاع في المتجر: إذا كنت قد دفعت نقدًا ثم قمت بإرجاع المنتج إلى أحد متاجر "جنة أمي"، فسنقوم برد المبلغ إليك نقدًا.

رسوم الدفع عند التسليم هي مبلغ إضافي قدره 0.500 دينار بحريني تدفعه مقابل خدمة الدفع النقدي عند التسليم، ويتم إضافته إلى تكلفة المنتج ورسوم الشحن.

سيتم استرداد هذه الرسوم فقط إذا:

نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت التوصيل. يرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم التوصيل.